Vid retur av begagnade mobiltelefoner gäller att enheten ska vara:

  • Återställd till fabriksinställningar,
  • Frikopplad från alla konton och säkerhetslås (t.ex. iCloud, Google-konto eller liknande), samt
  • I samma skick som den var vid mottagandet.

Om enheten inte är återställd, fortfarande är kopplad till ett konto, eller om det krävs teknisk återställning, tas en avgift på 800 kr ut för återställning och hantering.

Om enheten har fått skador, saknar delar eller tillbehör, eller på annat sätt har förlorat i värde, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag eller debitera extra kostnader motsvarande den faktiska skadan.
Denna kostnad bedöms individuellt beroende på skadans omfattning och dras av från återbetalningsbeloppet vid retur.

Vill du att jag även lägger till en kort juridisk mening som hänvisar till Konsumentköplagen (t.ex. “enligt 2 kap. 15 § Konsumentköplagen (2022:260)”) för att stärka textens formella giltighet i dina villkor?
Det gör texten extra tydlig vid tvister eller kundärenden.

Returadress och hantering

Vid retur ska varan skickas direkt till:

Helsingborgs Teknikcenter AB
Hälsovägen 35
254 42 Helsingborg

Returer ska inte skickas till servicepartner, ombud eller utlämningsställe.
Paket som skickas till fel adress eller ombud hämtas inte ut och behandlas inte som giltig retur.
Kunden ansvarar för att försändelsen skickas till korrekt adress och är spårbar tills den mottagits av oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur eller reklamation genomförs återbetalningen via Klarna, oavsett vilket betalningsalternativ du använde vid köpet.
Återbetalning sker normalt inom 5–15 arbetsdagar från det att varan har mottagits och kontrollerats av oss.

Om du har betalat med:

  • Faktura (Klarna Pay Later) – makuleras fakturan eller justeras med det korrekta beloppet.
  • Kortbetalning, Swish eller direktbetalning via bank – återbetalas beloppet automatiskt till samma konto eller kort som användes vid köpet.
  • Delbetalning (Klarna Konto) – det återbetalade beloppet krediteras på din delbetalning eller regleras i nästa faktura.

Vid delretur justeras beloppet på din faktura via Klarna innan förfallodatum.
Om varan returneras i sämre skick än vid leverans, eller inte uppfyller kraven för retur, kan värdeminskningsavdrag eller serviceavgift dras av från återbetalningsbeloppet.

Du får ett e-postmeddelande från Klarna när återbetalningen har genomförts.